Esprit de service, esprit de performance

Les services et l’expérience au coeur de l’innovation stratégique. L’innovation stratégique se situe résolument, désormais, dans une logique et une économie dominées par les services.

Aussi l’économie industrielle n’a-t-elle plus sa place au XXIè siècle, affirme Hervé Mathe. La logique consistant à produire un bien et à s’enrichir par son transfert de propriété, en tenant relativement peu compte de son usage, paraît totalement dépassée.

Cahier 25

 

 

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