Innover dans l’économie de services du XXIe siècle

Quelles voies a suivi l’innovation dans les services au cours des dernières années, et quelles perspectives se dessinent ? À quels enjeux majeurs devra répondre demain l’innovation de service ?

L’innovation de service passera-t-elle avant tout par des outils technologiques toujours plus sophistiqués ? Comment innover dans les services en laissant une place centrale à l’humain ?

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Innover dans l'économie de services au 21ème siècle

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