« Au Club Med, l’esprit de service fait partie de l’ADN de nos villages » par Grégory Côme et Vincent Giraud

Alors que le Club Med vient de remporter le podium de la relation client 2016 dans la catégorie tourisme, Esprit de Service France a pu interviewer Vincent Giraud et Grégory Côme, respectivement Directeur de la relation client et Directeur des prestations hôtelières Europe-Afrique. Ils nous exposent ici les leviers qui ont permis à l’enseigne de remporter ce trophée.
(suite…)