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Convention 17Bis -Table ronde 1

17 eme convention Esprit de Service France – table ronde « Relation commerciale : consensus et paradoxes »

Première table ronde, de cette 17 ième convention ESF – seconde partie, celle-ci porte sur les paradoxes analysés et soulignés dans le cadre de l’enquête menée en 2022 par talk4 sur l’évolution de la relation commerciale, au sein du Lab’ Esprit de Service France. Elle réunit : – Jean-Yves Lépine, Trésorier Esprit de Service France …

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Regine-Vanheems-Conv.-ESF-17Bis (Article)

17ieme convention Esprit de Service France : Intervention de Régine Vanheems, Professeure agrégée des Universités, « Quand l’omnicanal oblige à repenser la relation commerciale ».

Régine Vanheems est Docteure en Sciences de Gestion, Professeure agrégée des Universités. Elle a co-fondé l’Observatoire du Commerce Connecté, dirige le laboratoire de recherche « Commerce connecté » et ses publications ont été plébiscitées aux Etats-Unis et en France. Régine est également la fondatrice de la Société Handel Conseil et travaille conjointement avec Communication Qualité. …

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Serge Trigano, invité d'honneur de la 17ieme convention Esprit de Service France Part.2

Rencontre avec Serge Trigano, invité d’honneur de la 17 ième convention Esprit de Service France « Relation client et relation commerciale, une évolution nécessaire », au Cercle de l’Union Interalliée.

Maryse Juranville, Présidente d’Esprit de Service France présente cet entrepreneur hors pairs qu’est Serge Trigano. S.Trigano a gravit tous les échelons du Club Med : de G.O. à chef de village dans les années 1970, il est directeur des opérations monde en 1980, puis nommé CEO pour les États-Unis. En 5 ans, il double la …

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17e Convention ESF - Eric-Ghirardi

17e convention Esprit de Service France – Eric Ghirardi – Vice Président Sales Consulting Europe Orcale, « La performance commerciale ».

ORACLE est une entreprise spécialisée dans la gestion de base de données, serveurs d’applications et d’offres de solutions Cloud. En préambule, Éric Ghirardi pose comme fil conducteur de notre époque la notion d’incertitude. Le monde préétabli tel que nous l’avons connu a disparu, il est de moins en moins « lisible ». Cela impacte logiquement …

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Frédéric Bonneton - Convention 17 ESF - "La négociation émotionnelle"

17e Convention Esprit de Service France, Frédéric Bonneton « la négociation émotionnelle ».

Le commercial de demain sera un expert de l’émotion ou ne sera pas.Frédéric Bonneton introduit ainsi son intervention, en droite continuité de la thématique ESF de l’année 2022 – la relation commerciale. Qu’est-ce qui fait la différence entre les « tops commerciaux » et les éléments plus moyens ?En 1980, cet écart mesurable en chiffre …

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S.Louradour-Netxplo - 17e Convention ESF

Convention Esprit de Service France du10 juin 2022 « Vers une nouvelle relation commerciale » – Plateau 3 : Serge Louradour « Les nouvelles tendances numériques et serviciels »

Netexplo est un observatoire dont la fonction est la captation internationale d’innovations opérées sur tous les continents, quel que soit le secteur, mais qui partagent une « même vision humaniste de la technologie ».
Chaque année, Netexplo sectionne une centaine d’innovations, soulignant ainsi les grandes tendances de la période.

Isabelle Barth "Du bien au lien"

Convention Esprit de Service France du 10 juin 2022 « Vers une nouvelle relation commerciale » – Plateau 2 : Isabelle Barth, « Du bien au lien ».

Le 10 juin 2022 s’est tenue la 17e convention Esprit de Service France : « Vers une nouvelle relation commerciale ». Pour ce second Plateau, nous avons eu le plaisir de donner la parole à Isabelle Barth, Professeure agrégée des universités en management à l’Université de Strasbourg pour son intervention « Du bien au lien ». Isabelle …

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Convention 17 Plateaux 1

Convention Esprit de Service France du 10 juin 2022 « Vers une nouvelle relation commerciale » – Plateau 1, les principales tendance du baromètre ESF 2022.

Le 10 juin 2022 s’est tenue la 17e convention Esprit de Service France : « Vers une nouvelle relation commerciale » Comme à son habitude, l’association a réuni pour l’occasion de nombreux intervenant(e)s de qualité donnant lieu à une rencontre riche et éclairante sur cette thématique forte. Pour ce premier plateau, nous vous proposons une …

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