Améliorer l’attractivité d’une offre, fidéliser un client, en faire l’ambassadeur de la marque…
Ces ambitions communes à toute organisation se concrétisent chez les meilleures par des expériences client réussies et différenciantes.
Mais qu’est-ce qu’une expérience client réussie ? Comment la créer, la mesurer, la valoriser, la reconnaitre et comment reconnaitre l’excellence de service délivrée par les collaborateurs ?
Le Label Excellence Services apporte à ces questions une réponse concrète adaptée à chaque organisation, petite ou grande, privée ou publique. Co-construit par des professionnels pour des professionnels, il est porté par un partenariat entre Esprit de Service France et Virage Qualité.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à visionner notre film de présentation permettant de découvrir le Label Excellence Services en deux minutes.