Le MOOC Esprit de Service France » Réussir l’accueil et le service en France » a fait preuve neuve : nouvelle plateforme, nouveau design, nouvelle approche.
Après une version condensée de 4×15 minutes, voici le MOOC en format expert de 4 x 1H00
Cette version, approfondie et exhaustive, s’adresse à celles et ceux qui souhaitent parfaire leur culture de service et s’approprier les usages et mécanismes de l’accueil en France.
Destinée à tous les publics d’apprenants, elle inclut de nombreux témoignages, de représentations graphiques et de questionnaires pour s’évaluer.
Découvrez ses quatre chapitres directeurs :
– Que-ce que l’esprit de service
– Écouter
– S’adapter
– Faciliter
Plus qu’un métier, l’accueil et le service sont un état d’esprit. Formons-nous et soyons prêts !
Esprit de Service France – juin 2024
