Depuis 2020, chaque année Esprit de Service France publie « son » baromètre.
Le baromètre ESF qui mesure les impacts des évolutions du service repose sur trois axes :
- le vécu professionnel
- les relations professionnelles – relation avec son manager, avec ses collaborateurs
- les relations avec le client
Ce baromètre basé sur une enquête annuelle permet la participation et l’expression de plusieurs centaines d’intervenants offrant leurs témoignages et leurs verbatims en réponse à un large panel de questions ouvertes et fermées. Les professionnels interrogés sont issus de tous les secteurs, de toute taille d’entreprises et tout type d’organisations.
S’inscrivant dans la ligné des actions portées par l’association, il a pour finalité de construitre et proposer des solutions innovantes répondant aux besoins des clients et des collaborateurs.
Le contenu brut ainsi recueilli est classé et analysé par notre partenaire talk4 qui extrait les tendances marquantes de la période et met en exergues les verbatims les plus illustratifs.