2024 : Nouvelle version du MOOC Esprit de Service France « réussir l’accueil et le service en France » ! En 2024, votre MOOC Esprit de Service France « Réussir l’accueil et le service en France » fait peau neuve : nouvelle plateforme, nouveau design, nouvelle approche mais aussi et surtout, nouvelle version !Pourquoi une nouvelle version […]
Pilotage de la transformation et du développement des organisations par l’excellence de service et le management de l’expérience client et collaborateur. Le Modèle Esprit de Service© place l’Humain – au travers de l’expérience de service vécue par le collaborateur et le client – au centre de douze composantes clés et au croisement des leviers de transformation
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