Le 7 novembre 2024, de 9h30 à 13h30, au Cercle de l’Union Interalliée à Paris 8 se tiendra la 21e convention Esprit de Service France : « LES ÉMOTIONS, LEVIER DE L’EXCELLENCE ? Quelle compatibilité avec performance, durabilité & management. »
En invité d’honneur, nous aurons le plaisir de recevoir Jean-Michel Frixon, ancien ouvrier de production chez Michelin et Jean-Christophe Guérin, ancien Directeur Industriel Monde de Michelin et ex-membre du Comex pour une table ronde « Apprendre de l’expérience ouvrière : 40 ans au service de Michelin et de ses clients », animée par Charles Henri Besseyre des Horts, Professeur émérite de la prestigieuse HEC Paris, consultant et past-président de l’AGRH,et personnalité qualifiée Esprit de Service France.
Ils témoigneront de leur expérience et de leur vécu professionnel, contributifs à l’évolution des pratiques managériales et à l’amélioration de l’expérience collaborateur au service de la différentiation via une expérience client renouvelée.
D’autres interventions sont programmées, notamment sur « Transition écologique et Services », avec un point sur les travaux en cours de l’atelier ESF consacré à cette thématique et sur « l’EXCELLENCE SERVICE, quelles actions pour la valoriser et en faire un facteur différentiant ?».
Nous vous y attendons nombreux !
Esprit de Service France – octobre 2024
