Retour en image de la 18e convention Esprit de service France « L’humain au coeur des transformations »
La convention a eu lieu le 23 juin 2023, à l’ ASIEM.
Le film offre un aperçu des interventions de la convention :
– « Révolutionner l’expérience client en s’appuyant sur sa Singularité : le cas Groupama Gan Vie », avec Jean-Fraçois Garin – Directeur Général Groupama Gan Vie, Jean-Noel Felli – Associé-Fondateur Balthazar
– « Face au dérèglement climatique : changer et agir avec « Esprit de Service », une table ronde avec Antoine Poincaré – VP Axa Climate School, Jean-Yves Lépine, Responsable Innovation client services et territoires, EDF ; une rencontre animée par Nandini Colin.
– « Retour sur le baromètre Esprit de Service France 2023 », avec Maryse Juranville et Agnes Baillot, respectivement Présidente et Secrétaire G énérale Esprit de Service France
– « Le commerce en devenir – omnicanal, digitalisation, phygitalisation …Et après ?», avec Régine Vanheems, Professeure Agrégée des Universités.
Esprit de Service France – Mars 2024
