Philippe Faure

MCARTHURGLEN Troyes labellisé « Excellence de Services » par Esprit de Service France

Le comité de labellisation d’Esprit de Service France a reconnu le 5 mai 2025 la maturité de l’organisation et la réalité de la perception clients pour l’expérience visiteurs du village de marques MCARTHURGLEN Troyes. L’évaluation, combinant  l’étude du dossier technique et les observations sur site auprès des équipes d’accueil, de sécurité, de vente dans les […]

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6e Convention ESF - intervention Pascal Demurger, avec M.Juranville et Charles-Henri Besseyre des Horts.

6e convention Esprit de Service France  » Pour une performance éthique et responsable, l’esprit de service au coeur des l’entreprise engagée », intervention de Pascal Demurger.

« Vers un nouveau modèle d’entreprise en gagée, conciliant performance et éthique » – une intervention de Pascal Demurger, animée par Maryse Juranville et Charles-Henri Besseyre des Horts

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Serge Trigano, invité d'honneur de la 17ieme convention Esprit de Service France Part.2

17e convention Esprit de service France, « Relation client et relation commerciale, une évolution nécessaire » – intervention de Serge Trigano.

Serge Trigano évoque sa vie d’entrepreneur et présente son ouvrage « Trigano Loves you ». Une intervention animée par Charles-Henri Besseyre-des-Horts.

17e convention Esprit de service France, « Relation client et relation commerciale, une évolution nécessaire » – intervention de Serge Trigano. Lire la suite »

Visuel Série podcasts "Esprit de Service"

Lancement de la série de podcasts « Esprit de Service »

En quoi l’esprit de Service est-il un atout pour les entreprises et les organisations face aux défis de notre époque ? Relation client, relation commerciale, transition écologique, intelligence artificielle, management, engagement et sens … Cette série podcast « Esprit de Service », présentée par Esprit de Service France, se propose de donner la parole à un large

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Convention 19 - Visuel Table Ronde 1

Retour sur la 19e Convention Esprit de Service France « Relevons le défi de l’excellence de service pour tous. 2024, accélérateur d’engagement ».

« Une relation client augmentée pour un service démultiplié », une table ronde réunissant Thierry Sarraute, Flore FIRINO Martell, Alexiance Besseyre des Horts et Agnés Baillot.

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Label Excellence Services

Découvrez le label Excellence Services

Connaissez-vous le Label Excellence Services ? Proposé par Esprit de Service France, en partenariat avec Virage Qualité, le label Excellence Services distingue une expérience client réussie en reconnaissant l’excellence délivrée par les collaborateurs au service de la satisfaction clients. Construit par des professionnels pour des professionnels, ce label s’adresse à tout type d’organisation, petite ou

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