22e convention Esprit de Service France – le repas professionnel, levier stratégique ? Avec Léa Ben Zimra
Le repas professionnel : un levier stratégique sous-estimé ?
Une intervention de Léa Ben Zimra
MCARTHURGLEN Troyes labellisé « Excellence de Services » par Esprit de Service France
Le comité de labellisation d’Esprit de Service France a reconnu le 5 mai 2025 la maturité de l’organisation et la réalité de la perception clients pour l’expérience visiteurs du village de marques MCARTHURGLEN Troyes. L’évaluation, combinant l’étude du dossier technique et les observations sur site auprès des équipes d’accueil, de sécurité, de vente dans les
6e convention Esprit de Service France » Pour une performance éthique et responsable, l’esprit de service au coeur des l’entreprise engagée », intervention de Pascal Demurger.
« Vers un nouveau modèle d’entreprise en gagée, conciliant performance et éthique » – une intervention de Pascal Demurger, animée par Maryse Juranville et Charles-Henri Besseyre des Horts
17e convention Esprit de service France, « Relation client et relation commerciale, une évolution nécessaire » – intervention de Serge Trigano.
Serge Trigano évoque sa vie d’entrepreneur et présente son ouvrage « Trigano Loves you ». Une intervention animée par Charles-Henri Besseyre-des-Horts.
13e Convention Esprit de Service France « l’Humain au coeur des transformations », intervention de Veenet Nayar.
« Employees first, customers second », une intervention de Veenet Nayar animée par Charles Henri Besseyre des Horts, Professeur émérite à HEC.
Lancement de la série de podcasts « Esprit de Service »
En quoi l’esprit de Service est-il un atout pour les entreprises et les organisations face aux défis de notre époque ? Relation client, relation commerciale, transition écologique, intelligence artificielle, management, engagement et sens … Cette série podcast « Esprit de Service », présentée par Esprit de Service France, se propose de donner la parole à un large
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21e convention Esprit de Service France » Les émotions, levier de l’excellence ? », plateau « Transition écologique et Service »
Une intervention de Nicolas Lardet – Enercoop et de Damien Bourgeois – Fair&Co, animée par Agnes Baillot.
L’engagement : comment le générer, l’alimenter, le faire vivre ?
Avec la participation de Coralie Beaupied, de la Croix Rouge Française ; Bertrand Colas, de la FFBA et Michel Py, du groupe BPCE.
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Voeux 2025, la parole est à Maryse Juranville, présidente Esprit de Service France !
Le 24 janvier dernier a eu lieu la cérémonie des voeux de l’association à la Maison de la RATP.
Une année particulière, puisque 2025 marque les 10 ans d’Esprit de Service France….
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Retour sur la 19e Convention Esprit de Service France « Relevons le défi de l’excellence de service pour tous. 2024, accélérateur d’engagement ».
« Une relation client augmentée pour un service démultiplié », une table ronde réunissant Thierry Sarraute, Flore FIRINO Martell, Alexiance Besseyre des Horts et Agnés Baillot.