« Employees first, customers second », une intervention de Veenet Nayar animée par Charles Henri Besseyre des Horts, Professeur émérite à HEC.
En quoi l’esprit de Service est-il un atout pour les entreprises et les organisations face aux défis de notre époque ? Relation client, relation commerciale, transition écologique, intelligence artificielle, management, engagement et sens … Cette série podcast « Esprit de Service », présentée par Esprit de Service France, se propose de donner la parole à un large
Lancement de la série de podcasts « Esprit de Service » Lire la suite »
Une intervention de Nicolas Lardet – Enercoop et de Damien Bourgeois – Fair&Co, animée par Agnes Baillot.
Avec la participation de Coralie Beaupied, de la Croix Rouge Française ; Bertrand Colas, de la FFBA et Michel Py, du groupe BPCE.
L’engagement : comment le générer, l’alimenter, le faire vivre ? Lire la suite »
Le 24 janvier dernier a eu lieu la cérémonie des voeux de l’association à la Maison de la RATP.
Une année particulière, puisque 2025 marque les 10 ans d’Esprit de Service France….
Voeux 2025, la parole est à Maryse Juranville, présidente Esprit de Service France ! Lire la suite »
« Une relation client augmentée pour un service démultiplié », une table ronde réunissant Thierry Sarraute, Flore FIRINO Martell, Alexiance Besseyre des Horts et Agnés Baillot.
Connaissez-vous le Label Excellence Services ? Proposé par Esprit de Service France, en partenariat avec Virage Qualité, le label Excellence Services distingue une expérience client réussie en reconnaissant l’excellence délivrée par les collaborateurs au service de la satisfaction clients. Construit par des professionnels pour des professionnels, ce label s’adresse à tout type d’organisation, petite ou
Découvrez le label Excellence Services Lire la suite »
Les résultats de l’enquête « Les jeunes face au service et à ses métiers » et la présentation du MOOC ESF version 2024
Intervention de Régine Vanheems « le commerce en devenir »
Convention ESF 21 : J.C.Guerin – J.M. Frixon – Michelin »
« Apprendre de l’expérience ouvrière : 40 ans au service de Michelin et de ses clients »
Convention ESF 21 : Jean-Christophe Guerin & Jean Michel Frixon – Michelin Lire la suite »
