Philippe Faure

Frédéric Bonneton - Convention 17 ESF - "La négociation émotionnelle"

17e Convention Esprit de Service France, Frédéric Bonneton « la négociation émotionnelle ».

Le commercial de demain sera un expert de l’émotion ou ne sera pas.Frédéric Bonneton introduit ainsi son intervention, en droite continuité de la thématique ESF de l’année 2022 – la relation commerciale. Qu’est-ce qui fait la différence entre les « tops commerciaux » et les éléments plus moyens ?En 1980, cet écart mesurable en chiffre …

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Livre Voyage au coeur du management

« Voyage au coeur du management » désormais en version imprimée !

Le 27 janvier dernier, Esprit de Service France invitait ses membres au Stade Roland Garros pour célébrer ce début d’année 2023. Le point d’orgue de cette première rencontre de l’année a été l’annonce de la publication de « Voyage au coeur du management » dans sa version imprimée, aux éditions ContentA. Maryse Juranville et Agnès Baillot, respectivement Présidente et …

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S.Louradour-Netxplo - 17e Convention ESF

Convention Esprit de Service France du10 juin 2022 « Vers une nouvelle relation commerciale » – Plateau 3 : Serge Louradour « Les nouvelles tendances numériques et serviciels »

Netexplo est un observatoire dont la fonction est la captation internationale d’innovations opérées sur tous les continents, quel que soit le secteur, mais qui partagent une « même vision humaniste de la technologie ».
Chaque année, Netexplo sectionne une centaine d’innovations, soulignant ainsi les grandes tendances de la période.

Isabelle Barth "Du bien au lien"

Convention Esprit de Service France du 10 juin 2022 « Vers une nouvelle relation commerciale » – Plateau 2 : Isabelle Barth, « Du bien au lien ».

Le 10 juin 2022 s’est tenue la 17e convention Esprit de Service France : « Vers une nouvelle relation commerciale ». Pour ce second Plateau, nous avons eu le plaisir de donner la parole à Isabelle Barth, Professeure agrégée des universités en management à l’Université de Strasbourg pour son intervention « Du bien au lien ». Isabelle …

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Helene Cabasso - Retour d'expérience

« La relation commerciale : une relation humaine avant tout ». Qu’est-ce-que la relation commerciale aujourd’hui, qu’implique-t-elle ? Hélène Cabasso nous livre ses réflexions autour d’une relation appelée à évoluer.

Hélène Cabasso bénéficie d’une longue expérience de DRH dans des entreprises de grande consommation et du luxe, expérience qui lui a permis de développer un sens aigu du produit et du consommateur. Ayant accompagné des fonctions commerciales notamment, elle a été au cœur des problématiques de compétences et d’organisation autour de l’expérience clients. Elle a …

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Convention 17 Plateaux 1

Convention Esprit de Service France du 10 juin 2022 « Vers une nouvelle relation commerciale » – Plateau 1, les principales tendance du baromètre ESF 2022.

Le 10 juin 2022 s’est tenue la 17e convention Esprit de Service France : « Vers une nouvelle relation commerciale » Comme à son habitude, l’association a réuni pour l’occasion de nombreux intervenant(e)s de qualité donnant lieu à une rencontre riche et éclairante sur cette thématique forte. Pour ce premier plateau, nous vous proposons une …

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