En quoi l’esprit de Service est-il un atout pour les entreprises et les organisations face aux défis de notre époque ?
Relation client, relation commerciale, transition écologique, intelligence artificielle, management, engagement et sens … Cette série podcast « Esprit de Service », présentée par Esprit de Service France, se propose de donner la parole à un large panel d’experts issus des organisations, du monde académique ou entrepreneurial et dresse un état des lieux renseigné de l’entreprise face à ces enjeux de transformation, d’adaptation et d’évolution.
Esprit de Service France inaugure cette série qui fera l'objet de deux publications par mois sur quatre principales plateformes : Apple Podcast, Spotify, Deezer et Castbox.
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Connaissez-vous le Label Excellence Services ?
Proposé par Esprit de Service France, en partenariat avec Virage Qualité, le label Excellence Services distingue une expérience client réussie en reconnaissant l’excellence délivrée par les collaborateurs au service de la satisfaction clients.
Construit par des professionnels pour des professionnels, ce label s’adresse à tout type d’organisation, petite ou grande, privée ou publique...
Basé sur la norme ISO et le modèle Esprit de Service France, il promeut la symétrie des attentions clients - collaborateurs et apporte aux organisations la reconnaissance du travail des équipes, en véritable outil de différenciation auprès des clients et des prospects.
Pour en savoir plus, découvrez le Label Excellence Services en deux minutes avec notre vidéo de présentation.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@espritdeservicefrance.fr
« Les jeunes face au service et ses métiers », c'est la grande enquête réalisée par l’association Esprit de Service France entre octobre et novembre 2023, auprès de ses membres et d'un panel public âgés de 18 à 26 ans.
Plus de 1500 contributions et 9672 idées ont été récoltées permettant de tirer des enseignements par tranches d’âges et par situation : en formation, en recherche d’emploi, premières expériences professionnelles.
- Que pensent les jeunes du service?
- Quels en sont les métiers représentatifs?
Quelles sont les raisons du « désamour » constaté : absence de candidature, absentéisme, manque d’engagement ?
Toutes les réponses à travers cette vaste enquête, réalisée avec notre partenaire talk4 !
Consultez la synthèse de l’enquête présentée lors de la 19eme convention Esprit de Service France et accédez à la plateforme interactive talk4 (accessibilité réservée aux membres d'Esprit de Service France).
Voir la synthèse de l'enquête
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