Retour en image convention Esprit de service France 18 : « #2 l’Huamin au coeur des transformations ».
Un aperçu des interventions et tables rondes de la 18e convention Esprit de Service France
17e convention Esprit de Service France – table ronde 2 : » Regards croisés de dirigeants sur les clés de leur réussite «
La seconde Table Ronde de cette rencontre a pour thématique « un regard croisé de dirigeants sur les clés de leur réussite ». Celle-ci est animé par Charles Henri Besseyre-des-Horts, professeur émérite HEC Paris.
« Les jeunes, face au services et ses métiers », une enquête Esprit de Service France.
« Les jeunes face au service et ses métiers », c’est la grande enquête réalisée par l’association Esprit de Service France entre octobre et novembre 2023, auprès de ses membres et d’un panel public âgés de 18 à 26 ans. Plus de 1500 contributions et 9672 idées ont été récoltées permettant de tirer des enseignements
« Voyage au coeur de la relation commerciale », le second ouvrage imprimé Esprit de Service France désormais disponible.
Le 26 janvier 2024, l’association Esprit de Service France conviait ses membres à sa traditionnelle cérémonie des Voeux.Cette première rencontre de l’année fut l’occasion d’évoquer les principales actualités de l’association.Parmi celle-ci, nous avons eu le plaisir d’annoncer à nos membres la seconde publication Esprit de Service France « Voyage au coeur de la relation commerciale ».Comme le
17e convention Esprit de Service France – table ronde « Relation commerciale : consensus et paradoxes »
Première table ronde, de cette 17e convention ESF – seconde partie, celle-ci porte sur les paradoxes analysés et soulignés dans le cadre de l’enquête menée en 2022 par talk4 sur l’évolution de la relation commerciale, au sein du Lab’ Esprit de Service France.
17e convention Esprit de Service France : Intervention de Régine Vanheems, Professeure agrégée des Universités, « Quand l’omnicanal oblige à repenser la relation commerciale ».
Régine Vanheems est Docteure en Sciences de Gestion, Professeure agrégée des Universités. Elle a co-fondé l’Observatoire du Commerce Connecté, dirige le laboratoire de recherche « Commerce connecté » et ses publications ont été plébiscitées aux Etats-Unis et en France.
Rencontre avec Serge Trigano, invité d’honneur de la 17e convention Esprit de Service France « Relation client et relation commerciale, une évolution nécessaire », au Cercle de l’Union Interalliée.
Serge Trigano a gravit tous les échelons du Club Med : de G.O. à chef de village dans les années 1970, il est directeur des opérations monde en 1980, puis nommé CEO pour les États-Unis. En 5 ans, il double la taille du Club et introduit la filiale américaine du groupe en bourse. En 1986, rappelé au siège, il est nommé DGA du groupe et entreprend la conquête du marché européen. En 1993, il remplace son père à la présidence du groupe pour finir par le quitter en 1997, suite à un désaccord avec la famille Agnelli qui en a repris la direction.
« Il n’y a pas que les grandes entreprises qui font la réussite de la France ! » La PME Champagne Pierre Pinard a choisi d’adhérer à Esprit de Service France.
Catherine et Brigitte Pinard, dirigeante d’une PME implantée dans le territoire, répondent à nos questions. Rencontre !
« Être directeur d’un restaurant tel que le Taillevent, c’est manager à deux niveaux : le personnel et le client ».
Le 24 mars dernier, nous recevions Jean-Marie Ancher pour son ouvrage « Eloge du Service en salle », co-écrit avec Valérie Vrinat – petite fille du fondateur du restaurant le Taillevent, et fille de Jean-Claude Vrinat qui aura marqué l’histoire de la gastronomie française.
« Servir est le plaisir de faire plaisir et c’est notre métier », interview de Paola Casolari, Tootbus.
Pourquoi adhérer à l’association Esprit de Service France? Paola Casolari, directrice commerciale, marketing et service client pour Tootbus Paris & Bruxelles répond à nos questions.