La seconde Table Ronde de cette rencontre a pour thématique « un regard croisé de dirigeants sur les clés de leur réussite ». Celle-ci est animé par Charles Henri Besseyre-des-Horts, professeur émérite HEC Paris.
Pour sa traditionnelle cérémonie des vœux, l’Association Esprit de Service France conviait ses membres le 26 janvier 2024 au Château de Versailles. Reconnu comme l’un des lieux les plus symboliques de la culture française, ce château, porteur d’Histoire, de traditions et de valeurs, continue à se transformer et à se moderniser pour faire face
Cérémonie des voeux Esprit de Service France 2024 au Château de Versailles ! Lire la suite »
« Les jeunes face au service et ses métiers », c’est la grande enquête réalisée par l’association Esprit de Service France entre octobre et novembre 2023, auprès de ses membres et d’un panel public âgés de 18 à 26 ans. Plus de 1500 contributions et 9672 idées ont été récoltées permettant de tirer des enseignements
Le 26 janvier 2024, l’association Esprit de Service France conviait ses membres à sa traditionnelle cérémonie des Voeux.Cette première rencontre de l’année fut l’occasion d’évoquer les principales actualités de l’association.Parmi celle-ci, nous avons eu le plaisir d’annoncer à nos membres la seconde publication Esprit de Service France « Voyage au coeur de la relation commerciale ».Comme le
Rencontre avec Aurélie Sailliot, en charge du département « Sécurité des accès et Services au public » à la FFT – la Fédération Française de Tennis et membre du conseil d’administration d’ Esprit de Service France.
Aurélie Sailliot Lire la suite »
Régine Vanheems est Docteure en Sciences de Gestion, Professeure agrégée des Universités. Elle a co-fondé l’Observatoire du Commerce Connecté, dirige le laboratoire de recherche « Commerce connecté » et ses publications ont été plébiscitées aux Etats-Unis et en France.
Régine est également la fondatrice de la Société Handel Conseil et travaille conjointement avec Communication Qualité. Elle a un portefeuille d’activités riche au sein de l’Université de Lyon 3 : conseil, formation, conférences, dans les domaines du marketing, du commerce et de la distribution.
Première table ronde, de cette 17e convention ESF – seconde partie, celle-ci porte sur les paradoxes analysés et soulignés dans le cadre de l’enquête menée en 2022 par talk4 sur l’évolution de la relation commerciale, au sein du Lab’ Esprit de Service France.
Régine Vanheems est Docteure en Sciences de Gestion, Professeure agrégée des Universités. Elle a co-fondé l’Observatoire du Commerce Connecté, dirige le laboratoire de recherche « Commerce connecté » et ses publications ont été plébiscitées aux Etats-Unis et en France.
Rencontre avec Luc Favre, Responsable Expériences Client SNCF VOYAGEURS – DIRECTION TER.
SNCF VOYAGEURS est adhérent Esprit de Service France depuis 2016.
Serge Trigano a gravit tous les échelons du Club Med : de G.O. à chef de village dans les années 1970, il est directeur des opérations monde en 1980, puis nommé CEO pour les États-Unis. En 5 ans, il double la taille du Club et introduit la filiale américaine du groupe en bourse. En 1986, rappelé au siège, il est nommé DGA du groupe et entreprend la conquête du marché européen. En 1993, il remplace son père à la présidence du groupe pour finir par le quitter en 1997, suite à un désaccord avec la famille Agnelli qui en a repris la direction.
