21e convention Esprit de Service France » Les émotions, levier de l’excellence ? », plateau « Transition écologique et Service »
Une intervention de Nicolas Lardet – Enercoop et de Damien Bourgeois – Fair&Co, animée par Agnes Baillot.
L’engagement : comment le générer, l’alimenter, le faire vivre ?
Avec la participation de Coralie Beaupied, de la Croix Rouge Française ; Bertrand Colas, de la FFBA et Michel Py, du groupe BPCE.
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Voeux 2025, la parole est à Maryse Juranville, présidente Esprit de Service France !
Le 24 janvier dernier a eu lieu la cérémonie des voeux de l’association à la Maison de la RATP.
Une année particulière, puisque 2025 marque les 10 ans d’Esprit de Service France….
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Retour sur la 19e Convention Esprit de Service France « Relevons le défi de l’excellence de service pour tous. 2024, accélérateur d’engagement ».
« Une relation client augmentée pour un service démultiplié », une table ronde réunissant Thierry Sarraute, Flore FIRINO Martell, Alexiance Besseyre des Horts et Agnés Baillot.
Découvrez le label Excellence Services
Connaissez-vous le Label Excellence Services ? Proposé par Esprit de Service France, en partenariat avec Virage Qualité, le label Excellence Services distingue une expérience client réussie en reconnaissant l’excellence délivrée par les collaborateurs au service de la satisfaction clients. Construit par des professionnels pour des professionnels, ce label s’adresse à tout type d’organisation, petite ou
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19e Convention Esprit de Service France « Relevons le défis de l’excellence de service pour tous. 2024 accélérateur d’engagement ! » Intervention de Maryse Juranville et Alban Miconnet
Les résultats de l’enquête « Les jeunes face au service et à ses métiers » et la présentation du MOOC ESF version 2024
18e Convention Esprit de Service France « #2 l’humain au coeur des transformations » : intervention de Régine Vanheems
Intervention de Régine Vanheems « le commerce en devenir »
Convention ESF 21 : Jean-Christophe Guerin & Jean Michel Frixon – Michelin
Convention ESF 21 : J.C.Guerin – J.M. Frixon – Michelin »
« Apprendre de l’expérience ouvrière : 40 ans au service de Michelin et de ses clients »
Convention ESF 21 : Jean-Christophe Guerin & Jean Michel Frixon – Michelin Lire la suite »
Retour en image convention Esprit de Service France 18 – « Face au dérèglement climatique, changer et agir avec l’Esprit de Service » avec Jean-Yves Lépine et Antoine Poincaré
Convention ESF 18 – « Face au dérèglement climatique, changer et agir avec l’Esprit de Service » avec Jean-Yves Lépine (EDF) et Antoine Poincaré (AXA CLIMAT).
Retour en image 20e Convention Esprit de Service France : « Regards croisés sur les valeurs de l’olympisme et les composantes de l’Esprit de Service selon le modèle C.A.R.E. »
Intervention de Denis Masseglia et Emmanuel Richard – un plateau animé par Maryse Juranville, présidente Esprit de Service France