Une table ronde animée par Jérémie Herrmann (CEO BreakZ Groupe), réunissant :
– Marianne Verdier, Responsable Qualité d’accueil et Satisfaction visiteur, Château de Versailles,
– Stéphane Lamadon, General Manager Disney Disney Hôtels
– Nathalie Meurillon, Responsable Mesure de la Satisfaction Client et Culture Client, Crédit Agricole Ile de France
Présentation du label Excellence Services par Jean-Yves Lépine et Ollivier Flayol.
Le 16 janvier 2026, QuidelOrtho s’est vu attribuer le label Excellence Services à l’occasion de la cérémonie des Vœux 2026 d’Esprit de Service France. Cette distinction reconnaît l’engagement de l’entreprise en matière de qualité de service, de maturité organisationnelle et de satisfaction client, porté par des équipes impliquées. Le Label Excellence Services récompense une expérience
Actualité : QuidelOrtho se voit décerner le label Excellence Service ! Lire la suite »
Nous vous l’annoncions le 26 décembre dernier : France Qualité et Esprit de Service France ont signé un partenariat, dans le cadre d’une vision commune : allier la performance opérationnelle et l’excellence relationnelle pour transformer les expériences clients et collaborateurs, et par là même, les organisations. Pourquoi ce partenariat ?• Pour renforcer la qualité dans
Webinaire Esprit de Service France / France qualité, le 29 janvier 2026, à 17h30 Lire la suite »
Signature d’une convention de partenariat entre France Qualité et Esprit de Service France.
Actualité : partenariat Esprit de Service France / France Qualité Lire la suite »
« Leadership, empathie et collectif », le programme LEC, par Majda Vincent.
Table ronde animée par Isabelle Barth, avec Louis-Preux (Carrefour), Julie Levesque et Romane Billard (C’est qui le patron ?), Benoit Meyronin (Grenoble Ecole de Management),
« Excellence Services : s’engager avec la raison, le cœur et la volonté ! »
Le 6 novembre, au Cercle de l’Union Interalliée.
Le repas professionnel : un levier stratégique sous-estimé ?
Une intervention de Léa Ben Zimra
Le comité de labellisation d’Esprit de Service France a reconnu le 5 mai 2025 la maturité de l’organisation et la réalité de la perception clients pour l’expérience visiteurs du village de marques MCARTHURGLEN Troyes. L’évaluation, combinant l’étude du dossier technique et les observations sur site auprès des équipes d’accueil, de sécurité, de vente dans les
