Agnés BAILLOT, secrétaire générale d’Eprit de Service France, évoque dans cet article la méthodologie utilisée lors de la production du premier Livre Blanc « Voyage au coeur du management » et nous présente les travaux en cours pour 2022 : une relation commerciale repensée.
Esprit de Service France : une méthodologie basée sur la co-construction. Lire la suite »
Retrouvez le résumé des interventions de la seconde partie de journée de notre dernière convention en date du 18 juin 2021.
15e CONVENTION ESPRIT DE SERVICE FRANCE – RÉSUMÉ seconde PARTIE Lire la suite »
« L’urgence managériale : façonner le manager de demain se décide aujourd’hui », une chronique publiée dans « Entreprise & Carrière », co-écrite par Charles-Henry Besseyre des Horts, Maryse Juranville et Aline Scouarnec.
Retrouvez le résumé des interventions de la matinée de notre dernière convention en date du 18 juin 2021.
15e CONVENTION ESPRIT DE SERVICE FRANCE – RÉSUMÉ PREMIÈRE PARTIE Lire la suite »
Retrouvez les points forts de la session « Le management hybride et Post-Covid », animée par Esprit de Service France
Congrès HR 2021, synthèse de l’intervention Esprit de Service France Lire la suite »
Article rédigé par Thibaud Brière, Philosophe d’entreprise
Le 18 juin, Esprit de Service France lance son appel
avec un seul mot d’ordre : RE-BON-DIR !
La technologie peut également nous permettre de développer notre esprit de service. Capter des informations qui permettent de comprendre mieux l’expérience client et l’expérience collaborateur, les modéliser pour anticiper des tendances ou pour proposer des approches plus individualisées, créer et suivre des indicateurs adaptés à la mesure de la qualité du service… ce sont aujourd’hui
Séance de rattrapage : l’ensemble des Webinars Esprit de Service France sont disponible en Replay.
Parole donnée à deux personnes qui ont jouer un rôle très important lors de la création du Label Excellence de Service : Lucie Ganzin d’Afnor Cerification et Raphael Colas, ancien Secrétaire Général de l’association.
